Experiencia Del Clientes: 50 Casos De Exito eBook

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La experiencia de cliente es un tema imprescindible para las empresas, puesto que mejorar la percepción que los clientes tienen de las marcas, proporcionándoles experiencias satisfactorias aumenta su fidelidad y su compromiso, dos condiciones indispensables para el crecimiento de las empresas Libro práctico que presenta cómo han logrado las grandes empresas una Experiencia de Cliente realmente satisfactoria. Es el caso de empresas como IKEA, IBERIA, SEUR, ALSA, CAPRABO, SANITAS, TOYOTA entre otras Plan de comunicación para conseguir la presencia del libro y su autor en medios de comunicación generalistas y especializados.
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INFORMACIÓN
TAMAÑO DEL ARCHIVO
7,61 MB
ISBN
9788416894437
FECHA
2018

Los casos de éxito constituyen un buen ejemplo a seguir. Lid Editorial nos brinda en esta ocasión medio centenar de historias de firmas que han conseguido abrirse paso en sus respectivos sectores gracias a la experiencia proporcionada al cliente. Entre ellas se encuentra Sprinter, dando testimonio de su exitosa implantación de la venta multicanal.

Se trata básicamente de mejorar las percepciones que los clientes tienen de las marcas a través de una experiencia satisfactoria. Mediante esto se pretende incrementar la fidelidad y el compromiso de los consumidores. Este libro recoge los 50 casos de las mejores prácticas en Costumer Experience que se han dado en España en los últimos años.

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